نأسف إذا لم تكن تجربتك مع فلوريا كما توقعت. شاركنا المشكلة وسيتولى فريقنا مراجعتها والرد عليها بأسرع وقت ممكن.
طريقة تقديم شكوى
يرجى التواصل عبر واتساب على الرقم +966550062958 وإرسال:
- الاسم.
- رقم الطلب.
- رقم الجوال المستخدم في الطلب.
- وصف واضح للمشكلة.
- صور أو فيديو للمنتج والتغليف عند وجود تلف أو اختلاف.
مدة المراجعة
- نؤكد استلام الشكوى خلال [يُحدد: مثل 24 ساعة عمل].
- قد تتطلب بعض الحالات وقتًا إضافيًا للتواصل مع فريق التجهيز أو المندوب، وسيتم إبلاغ العميل بالتحديثات.
- تعطى الأولوية للمشكلات المرتبطة بطلبات تم تسليمها حديثًا.
هدفنا
نتعامل مع الشكاوى كفرصة لتحسين الخدمة، ونلتزم بمراجعة الحالة بإنصاف وتقديم حل يتناسب مع سبب المشكلة وحجمها.
